Vanguard è una società di management consulting
indipendente specializzata nella consulenza e formazione
nelle seguenti aree:
- Call Center, Contact Center, Help Desk, CRM
- Telecomunicazioni e Unified Communications
- Sicurezza delle informazioni e tutela privacy
- IT Governance
Vanguard non è legata ad alcun "solution provider" e lavora con altre organizzazioni indipendenti (ICMI,
Soiel International,
Associazione Italiana Customer Service,
il Dipartimento di Teorie e Politiche dello Sviluppo Sociale dell'Università di Teramo), le cui attività sono complementari nello sviluppo di interventi formativi,
nella comunicazione, nella ricerca, nell'allestimento di manuali tecnico-operativi.
La collaborazione con l'Università di Teramo riguarda in particolare la costituzione di un centro di eccellenza per la formazione di quadri e manager di Contact Center.
Fondata nel 1980, Vanguard ha sede principale nel New
Jersey (USA) e uffici operativi in diverse città del Nord
America, dell'Europa e dell'Oceania.
I consulenti Vanguard sono professionisti esperti del
settore in grado di personalizzare l'approccio della
consulenza, di configurare progetti che coprono ogni
assortimento di esigenze e di potenziare la comprensione
del business, l'esperienza operativa e la conoscenza delle
tecnologie più avanzate.
