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Master universitario in call & contact center management
Inizio lezioni: gennaio 2009
Borse di studio per gli allievi più meritevoli
Numero chiuso di partecipanti: max. 15, per assicurare a tutti stage retribuito di 6 mesi finalizzato all'assunzione
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Chi ha chiamato Vanguard per la formazione?
Di recente sono venuti ai nostri corsi: Agenzia del Territorio, Agenzia per l'Attrazione degli Investimenti, Fastweb, Ferservizi, Filodiretto, INPS, Integraspidernet, LAIT Spa, Need, Phonetica, Postecom, Telespazio, TSF, Vodafone, We@bank
Per la lista dei clienti per la formazione
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Formazione
Vanguard ha una vasta disponibilità di corsi a calendario e personalizzati, moduli didattici e opuscoli
sulle aree di propria specializzazione, quali i call center e contact center, la security, l'IT management.
Grazie alla collaborazione con
ICMI, International Customer Management Institute,
con altri qualificati organismi e alla propria diretta conoscenza dei problemi dei clienti, Vanguard propone
dal 2002 un insieme di corsi di formazione sui call e contact center unico in Italia già apprezzato da note aziende.
Tutti i corsi Vanguard a calendario possono essere personalizzati ed erogati in azienda.
Questi corsi sui call e contact center rispondono perfettamente alle esigenze del call o contact center manager e di personale
con responsabilità di pianificazione, turnazione, controllo delle prestazioni, sviluppo risorse, ottimizzazione
dei processi, miglioramento della qualità, business intelligence.
Vanguard cura anche lo sviluppo professionale dei consulenti telefonici preposti al servizio clienti, all'assistenza
tecnica e alle vendite inbound con un insieme di unità didattiche di nuova concezione, anche usufruibili in licenza
d'uso dopo una adeguata preparazione del personale dell'azienda addetto alla formazione interna.
Per scaricare la
brochure informativa
Per i dettagli sui corsi a calendario cliccare su Novità ed Eventi in fondo alla pagina.
Contatti:
Se siete interessati a saperne di più, per cortesia contattateci.
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