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Prossimi corsi a calendario
- Conoscenze e Skill Vitali per la Corretta Gestione di Call Center (Roma, 28-29/9/2010 Milano, 24-25/11/2010)
- Metriche del Call Center (Roma, 30/9/2010 Milano, 26/11/2010)
Per saperne
di più
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Chi ha chiamato Vanguard per la formazione?
Di recente sono venuti ai nostri corsi:
Allianz,
Fastweb,
GSK, H3G, INAIL,
INPS,
LISPA, Mastercom,
Ministero
economia e
finanze,
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Postecom,
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Per la lista dei clienti per la formazione
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Formazione manager, tecnici, supervisori, team leader e
operatori di call center
Vanguard offre un insieme unico di corsi, a
calendario e
personalizzati, moduli didattici e opuscoli sull’area dei
call center, contact center, CRM, help desk, customer experience
management. Vanguard copre tutte le aree: operatività, strategie,
risorse umane, marketing, tecnologie del CRM e della customer
interaction, security & privacy.
Tutto ciò grazie alla conoscenza dei problemi dei
clienti, acquisita in oltre 10 anni di attività con
aziende italiane, e alla collaborazione con
qualificate organizzazioni internazionali.
Vanguard può così assistere le aziende nella
progettazione di
percorsi formativi
personalizzati, e tutti i corsi Vanguard a calendario possono essere personalizzati ed erogati in azienda.
Questi corsi sui call e contact center rispondono perfettamente alle esigenze del call/contact center manager e di personale
con responsabilità di pianificazione, turnazione, controllo delle prestazioni, sviluppo risorse, ottimizzazione
dei processi, miglioramento della qualità, business intelligence.
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offerta
formativa per manager e quadri di call center.
Vanguard cura anche lo
sviluppo professionale dei consulenti telefonici preposti al servizio clienti, all'assistenza
tecnica, alle vendite e alla retention con un insieme di unità didattiche di nuova concezione, anche usufruibili in licenza
d'uso dopo una adeguata preparazione del personale dell'azienda addetto alla formazione interna.
Vanguard mette a disposizione di centri di alta
formazione le proprie esperienze di società di management
consulting indipendente, le proprie conoscenza delle
esigenze delle aziende, nonché rapporti con manager di
aziende/organizzazioni con call center interni ed esterni
per la progettazione di
piani
formativi di livello universitario su queste tematiche
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brochure informativa
Per i dettagli sui corsi a calendario cliccare su Novità ed Eventi in fondo alla pagina.
Contatti:
Se siete interessati a saperne di più, per cortesia contattateci.

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