 
 
| Iscriviti per rcevere la nostra newsletter |
|
|
|
|
 |
> Corsi su
Call Center, CRM e ottimizzazione dell'esperienza di
contatto del cliente
> Eventi programmati
>
Comunicati
Stampa, Convegni e Articoli
Novità ed Eventi
Corsi su Call Center, CRM
e Customer Experience Management
-
NOVITA!
clicca di seguito per vedere i
contenuti del corso
Gestire le Vendite nei Contact Center: Elevare i Ricavi in Ambienti di pura
Vendita o Misti, essenziale per la preparazione di responsabili e quadri
-
Budget,Pianificazione e Gestione dei Costi per il Contact Center e le Tecnologie di Customer Interaction:
Il workshop direzionale per la pianificazione ed esecuzione di strategie vincenti
Bologna, 26-27 ottobre 2011
Per scaricare la brochure informativa
-
Conoscenze e Skill Vitali per la
Corretta Gestione dei Call Center:
Come sviluppare la carriera di call
center manager scoprendo i segreti
dei migliori contact center e
sapendoli applicare nelle proprie
circostanze
Milano, 22-23 novembre 2011
Per scaricare la brochure informativa
- Metriche del Call
Center: Le metriche capaci di assicurare il successo di moderne strutture di customer service, assistenza tecnica, vendite inbound e outbound
Milano, 24 novembre 2011
Per scaricare la brochure informativa
-
Customer Satisfaction per
Migliorare il ROI del Call Center:
Progettare rilevazione e implementazione per il massimo impatto
Data e luogo da definire
Per scaricare la brochure dell'ultima edizione
-
Monitoraggio Qualità & Coaching per
Migliorare le Prestazioni del Call Center:
Come impostare, disegnare e implementare il programma di monitoraggio della qualità dei
contatti di call center - interni o in outsourcing - e rendere efficace il coaching
Data e luogo da definire
Per scaricare la brochure informativa dell'ultima edizione
-
La scrittura di email efficaci:
Come accudire il cliente via
Internet
Data e luogo da definire
Per scaricare la brochure dell'ultima edizione
-
Le Tecnologie del Call Center - Panoramica e Focus sulle Novità:
Come armonizzare tecnologie,
processi e strategie
Data e luogo da definire
Per scaricare la brochure dell'ultima edizione
-
Previsione, Pianificazione e Gestione del Tempo Reale di Call Center:
Come preparare le persone addette ai sistemi di work force management e sviluppare una cultura di pianificazione che assicuri performance elevate e stabili
Data e luogo da definire
Per scaricare la brochure dell'ultima edizione
-
Il contratto di outsourcing di servizi di contact center nella PA:
Piani e Suggerimenti pratici per un servizio STABILE e di QUALITÀ
Data e luogo da definire
Per scaricare la brochure dell'ultima edizione
Eventi programmati
|
|
|
