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Novità ed Eventi

Corsi su Call Center, CRM e ottimizzazione dell'esperienza di contatto del cliente


 

Corsi sulla Sicurezza e Protezione delle Informazioni aziendali

  • Guida alla realizzazione del Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI/ISMS) conforme alla norma ISO 27001
    Principale obiettivo del corso è di dare una visione completa delle attività da svolgere e dei documenti da produrre per implementare il Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, avendo come riferimento la norma ISO 27001, fornendo esempi di documentazione e proponendo esercitazioni esplicative.
    Data e luogo da definire

    Per scaricare la brochure informativa dell'ultima edizione

  • Come progettare e realizzare il livello di sicurezza adeguato al vostro ambiente e/o sistema ICT secondo lo standard ISO/IEC 15408
    Il corso, di alta specializzazione, è finalizzato a fornire le conoscenze necessarie per valutare e realizzare il livello di sicurezza di un sistema o di un ambiente ICT, adeguato alla missione aziendale, attraverso la valutazione delle caratteristiche di robustezza, di mantenibilità, di esercibilità delle sue componenti.
    Data e luogo da definire

    Per scaricare la brochure informativa dell'ultima edizione


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    UNITERAMO

    Master Universitario di primo livello in Contact Center Management



    inizio gennaio 2009

    • finanziamenti, senza garanzie e a tasso agevolato, fino a 6.000 euro per studenti italiani, dell'unione europea ed extra comunitari (www.diamoglicredito.it/)
    • numero chiuso di partecipanti, max 15
    • stage retribuito di 6 mesi finalizzato all'assunzione


    per informazioni e iscrizione


     


    Comunicati Stampa, Atti di Convegni, Articoli, Seminari
     

    • Il Consiglio di Amministrazione e il Senato Accademico dell'Università di Teramo hanno approvato i Master 2008-2009.
      Presto uscirà l'atteso bando per le iscrizioni al Master in Contact Center Management.

      Teramo, 12 giugno 2008

      Vedere il sito dell' Università di Teramo

    • Il Consiglio di Facoltà di Scienze Politiche dell'Università di Teramo avvia la costituzione di un centro di eccellenza in Contact Center Management in partnership con Vanguard Communications

      marzo 2008

      Per informazioni cliccare su Master in Contact Center Management

    • Convegno Come Unified Communications e Contact Centers Migliorano il Servizio al Cliente

      Roma - Young Conference Center, Mel Sembler Building, Ambasciata Americana, 5 marzo 2008

      Per informazioni contattateci

    • 10 dicembre 2007 - AICS e Vanguard iniziano una collaborazione nella comunicazione e formazione alle imprese sulle tematiche del customer service e dei contact center

      Per conoscere le attività e servizi AICS

       

    • ACCE, Annual Call Center Exhibition 2007: L'annuale evento internazionale dell'industria dei call center    San Diego, CA, USA 10-12 settembre 2007

      Per vedere il sito dell'evento cliccare su www.acceicmi.com

       

    • Convegno Armonizzare Costi e Qualità nei Contact Center Strategici,
      Milano - Assolombarda, 31 maggio 2007
      Per scaricare l'agenda e gli atti del convegno

       

    • Convegno Nuove Strategie per l'Ottimizzazione della Gestione del Contact Center
      Roma, 19 ottobre 2006
      Per scaricare l'agenda e gli atti del convegno

       

    • Comunicato Convegno I Patrimoni Informativi di un Ente
      26 settembre 2005
      Per scaricare il comunicato
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    • Convegno I Patrimoni Informativi di un Ente: Nuove Strategie di Protezione

    • Roma, 26 settembre 2005
      Per scaricare l'agenda e gli atti del convegno

       

    • Articolazione dei Profili di Protezione, di F.Soresina e G.Fantauzzi Innov@zione.PA, settembre 2005

       

    • Profili di Protezione e Traguardi di Sicurezza, di F.Soresina e G.Fantauzzi Innov@zione.PA, luglio-agosto 2005
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    • I Criteri Comuni per la Sicurezza dei Servizi Informatici, di F.Soresina e G.Fantauzzi Innov@zione.PA, giugno 2005

      


 

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